Автоматизация работы с GetCourse — это связка платформы онлайн-обучения с CRM, при которой заказы, лиды и данные вебинаров передаются в воронки без ручного ввода. В этом кейсе мы соединили GetCourse и amoCRM через интегратор Vakas-tools: 8 процессов выгрузки распределяют заказы по статусам, теги проставляются автоматически, а отчёты по вебинарам собираются без ошибок.
Коротко
- Лид-магниты и анкеты падают в отдельную воронку как «нулевые» заказы с автотегами.
- Заказы распределяются по этапам в зависимости от статуса оплаты: частичная, полная, автооплата.
- Отчёты по вебинарам учитывают формат участия — живой эфир, повтор или автоворонка — и активность лида.
- Неоплаченный за 30 дней заказ отменяется автоматически — воронка не засоряется мёртвыми сделками.
Клиент пришёл с задачей навести порядок в потоке заявок: лиды из GetCourse шли вперемешку, статусы оплат приходилось разбирать руками, а данные вебинаров жили отдельно от сделок в CRM. Нужна была универсальная система, которая сама раскладывает заказы по воронкам, проставляет теги и собирает аналитику. Ниже — что именно настроили и какой результат это дало.
Что требовалось от системы
Прежде чем строить интеграцию, мы зафиксировали требования к логике распределения. Без чёткого ТЗ автоматизация GetCourse превращается в кашу из тегов, поэтому правила прописали заранее.
Лид-магниты и анкеты
Загружаются в отдельную воронку с автоматическим присвоением тегов.
Отменённые заказы
Для них создаётся отдельный этап воронки — отказы не теряются.
Новые заказы
Распределяются по этапам по статусу, отдельно от частичных и полных оплат.
Оплаты
Частичные и полные классифицируются отдельно — с учётом автооплаты и ответственного менеджера.
Отчёты по вебинарам
Включают формат участия — живой вебинар, повтор, автоворонка — и активность лида.
Как реализовали интеграцию
Связка GetCourse с amoCRM
Сначала мы разработали процессы для корректной передачи данных между GetCourse и amoCRM. Это включало настройку дополнительных полей под информацию о вебинарах: продолжительность участия, тип события и активность участников. Эти поля и стали основой для будущей сегментации сделок.
Важно. Дополнительные поля в amoCRM создают до запуска выгрузки. Если поля появятся позже, ранние сделки придётся доразмечать вручную — а это та самая рутина, от которой уходим.
Процессы выгрузки данных
Было создано и настроено 7 основных процессов выгрузки данных — плюс один доработан предыдущим специалистом, итого 8. Каждый процесс адаптирован под свой тип информации.
-
Лид-магниты и анкеты
Данные загружаются как «нулевые» заказы — в отдельную воронку, чтобы не смешиваться с платными сделками.
-
Вебинары
Информация о посетителях распределяется по этапам в зависимости от типа вебинара: живой, повторный, автовеб.
-
Чекины
Добавляются для учёта комнат и времени присутствия участников — основа для оценки вовлечённости.
Управление воронками
Особое внимание уделили автоматическому управлению этапами сделок в amoCRM. Прописали правила перемещения заказов по воронкам — это обеспечило упорядоченную обработку заявок без ручного перетаскивания карточек. Как выглядят такие воронки и что в них выгружается, мы разбирали отдельно: воронка в amoCRM — этапы и данные отчётов.
Сбор данных и отчётность
Для вебинаров реализовали автоматический сбор данных: поведение участников и эффективность мероприятий. Эта информация нужна для дальнейшего анализа — какой формат лучше конвертит, кто досмотрел эфир, по кому стоит дожимать.
Настройка вебхука
В вебхук добавили параметры, которые передают данные в Vakas-tools и распределяют их в amoCRM на основе полученной информации. Поля p1, p2 и p3 используются для передачи произвольных данных — например, формата участия или метки источника.
Совет. Произвольные поля p1–p3 — это запас гибкости. Закладывайте их в вебхук сразу, даже если пока не используете: добавить новую логику распределения потом проще, чем перенастраивать всю цепочку.
Заказы и оплаты
Настроили процесс передачи данных о платных заказах с распределением по статусам. Если оплата не поступала в течение 30 дней, заказ автоматически отменялся. Для ответов из анкет создали сценарии передачи данных в заметки сделок в amoCRM — с учётом индивидуальных настроек клиента.
Заказ без оплаты в течение 30 дней отменяется сам. Менеджер не тратит время на «висяки», а воронка показывает реальную картину спроса.
Что было до и что стало
До автоматизации
Заявки шли вперемешку, статусы оплат разбирали вручную, данные вебинаров жили отдельно от CRM, неоплаченные заказы засоряли воронку.
После
Лиды и оплаты сами раскладываются по этапам, отчёты по вебинарам собираются без ошибок, «висяки» отменяются за 30 дней, менеджеры заняты сделками, а не сортировкой.
Результаты
Кейс закрыл исходную задачу клиента — навести порядок в потоке заявок и связать вебинары с продажами. Конкретно автоматизация дала пять эффектов.
Разгрузка отдела продаж
Меньше рутинных операций — менеджеры сосредоточены на стратегических задачах.
Точная сегментация
Настроенные воронки чётко делят лиды и заказы — проще маркетинг и продажи.
Качество данных
Данные о вебинарах и заказах собираются без ошибок — аналитика и решения точнее.
Работа с клиентами
Автозадачи и уведомления ускорили обработку заявок — выше удовлетворённость.
Экономия ресурсов
Меньше ручной работы с данными — освободившееся время уходит на масштабирование.
8
процессов выгрузки данных
3
типа вебинаров — живой, повтор, автовеб
30 дней
до автоотмены неоплаченного заказа
Этот кейс наглядно показывает, как интеграция GetCourse и amoCRM повышает эффективность работы и улучшает взаимодействие с клиентами. Похожую логику мы выстраивали и в смежных проектах: интеграция GetCourse и Bitrix24 и как автоматизация процессов увеличила продажи в школе врачей.
Частые вопросы
Что такое автоматизация работы с GetCourse?
Это передача заказов, лидов и данных вебинаров из GetCourse в CRM (например, amoCRM) без ручного ввода. Процессы выгрузки сами раскладывают заявки по этапам воронки, проставляют теги по статусу оплаты и собирают отчёты по участникам.
Зачем связывать GetCourse с amoCRM?
Чтобы продажи и обучение жили в одной системе: менеджер видит, какой вебинар смотрел лид, на каком этапе оплаты он находится и какие анкеты заполнил. Подробнее — в статье amoCRM для онлайн-школ.
Для чего в вебхуке поля p1, p2, p3?
Это поля для произвольных данных. Через них в Vakas-tools передаётся любая нужная метка — формат участия в вебинаре, источник лида, ответ из анкеты — и уже на её основе сделка попадает в нужный этап amoCRM.
Что происходит с неоплаченными заказами?
Если оплата не поступает в течение 30 дней, заказ отменяется автоматически и уходит на отдельный этап. Воронка не засоряется «висяками», а отчёты показывают реальный спрос.
Как настроить такую интеграцию?
Подобные процессы выгрузки и распределения реализуются через интегратор Vakas-tools. О возможностях связки GetCourse и сервиса — в материале интеграция GetCourse с Vakas-tools.
