Чем официальный бот MAX отличается от подключения по QR-коду?

Бот — это отдельный аккаунт компании на бизнес-платформе MAX: нужен верифицированный профиль юрлица, ИП или самозанятого — резидента РФ, модерация до 48 часов по рабочим дням и токен, который вставляют в сервис. QR-подключение — вход сервиса в ваш личный аккаунт как ещё одного устройства: статус не нужен, но канал живёт на аккаунте конкретного человека, и его можно ограничить или заблокировать. Возможности тоже различаются, причём от сервиса к сервису и от тарифа к тарифу: «писать первым», групповые чаты и передачу номера клиента проверяйте по документации того сервиса, который выбрали.

Нужно ли платить за MAX отдельно?

Зависит от сервиса. У LEADTEX канал входит в тариф PRO без доплат, у Chat2Desk MAX укладывается в лимит мессенджеров тарифа. У Umnico, i2crm, ChatApp, Радиста и Teletype это отдельная платная строка, причём у ChatApp и Teletype официальный бот и номерной аккаунт стоят разных денег, а у Радиста бот подключается бесплатно, но платить нужно за номер. Цифры сняты 26 августа 2026 года: перед оплатой откройте прайс сервиса.

Правда ли, что для бота в MAX нужен RuStore или МСП.РФ?

Формулировки сервисов расходятся, и это не мелочь. Радист пишет, что бот доступен разместившим приложение в RuStore и зарегистрированным на МСП.РФ одновременно. Chat2Desk называет то же условием по умолчанию и предлагает обойти его специальной ссылкой от менеджера. LEADTEX утверждает, что RuStore и МСП не требуются. Проверять это стоит на самой платформе в день подключения, а не по обзорам, включая наш.

Чат-центр для бизнеса: 8 сервисов и подключение MAX

Чат-центр для бизнеса: 8 сервисов и то, как они подключают MAX

Чат-центр сводит переписку из мессенджеров в одно окно, но MAX восемь сервисов подключают по-разному: одни официальным ботом по токену, другие — привязкой личного аккаунта по QR-коду. Разбираем разницу, цены на 26.08.2026 и кому что подходит.

Коротко

Чат-центр — это общее окно операторов: переписка из всех мессенджеров в одном месте, с историей, распределением по сотрудникам и статистикой. Не CRM и не конструктор ботов, хотя продают их часто вперемешку.
Восемь сервисов ниже — не одно и то же. Шесть заводят переписку в общее окно или в чужую CRM, а Botmother и LEADTEX — конструкторы ботов: там отвечает сценарий, а не оператор.
MAX подключают двумя разными способами. Официальный бот по токену — нужен верифицированный профиль организации на бизнес-плат�