Как эффективно работать с аудиторией после вебинара: шаги к повышению продаж

Почему работа с аудиторией после вебинара так важна?

Вебинары — это мощный инструмент для продаж в сфере онлайн-образования. Они позволяют экспертам презентовать свои продукты и услуги широкой аудитории. Однако основная ошибка многих заключается в том, что работа с аудиторией заканчивается сразу после вебинара. На самом деле, большая часть потенциальных клиентов остается "на подогреве" и ждет, пока вы напомните о себе.

По статистике, конверсия в продажи на вебинаре варьируется от 10% до 40%, что зависит от следующих факторов:

1. как четко и убедительно были донесены смыслы до аудитории;

2. качество визуальной презентации;

3. влиятельность и узнаваемость личного бренда спикера;

4. соответствие целевой аудитории вашим продуктам и услугам.

Это означает, что 60% и более участников вебинара могут стать вашими клиентами, если вы правильно выстроите работу после эфира.

Как эффективно работать с аудиторией после вебинара?

Дожимная работа: превращаем сомневающихся в покупателей

Для участников, которые не совершили покупку на вебинаре, важно предложить дополнительные стимулы. Они могли не решиться на покупку из-за сомнений или финансовых ограничений. Предложите:

1. Основной продукт с дополнительными бонусами.

2. Бюджетный трипвайер — недорогой продукт, повышающий доверие к вашему бренду.

Эффективность дожимной работы во многом зависит от оперативности. Например, одна онлайн-школа обнаружила, что звонки клиентам через три дня после вебинара сокращают продажи на 60%. Сдвинув прозвоны на следующий день, они существенно повысили конверсию.

Пострассылка: удерживаем контакт и усиливаем интерес

Коммуникация после вебинара обычно строится через дожимные письма. Идеальная цепочка состоит из 3-5 сообщений:

1. Сразу после вебинара (15-30 минут):

   • Поблагодарите участников за присутствие.

   • Попросите заполнить анкету обратной связи (краткую!).

   • Предложите купить продукт, убрав сомнения.

2. На следующий день:

   • Поделитесь записью вебинара или дополнительными материалами.

   • Привлеките внимание специальными предложениями: скидками или бонусами.

3. Через 2-3 дня:

   • Напомните о завершении акции.

   • Пригласите на следующие мероприятия.

Пример письма:
Привет, Маша! Это служба заботы эксперта N. Напоминаем, что только сегодня ты можешь приобрести курс со скидкой 15%! Ответь "Хочу", чтобы оформить покупку.

Как использовать триггеры для повышения конверсии?

Триггеры — это психологические приемы, помогающие аудитории принять решение. Вот наиболее эффективные:

1. Бесплатный бонус: добавьте что-то ценное к основному продукту.

2. Дедлайн: ограничьте срок действия скидки.

3. Дефицит: акцентируйте, что осталось всего несколько мест.

4. Социальное доказательство: расскажите, сколько людей уже приобрели продукт.

5. Гарантия: предложите возврат денег в течение первых недель обучения.

Эти триггеры можно комбинировать для усиления эффекта.

Анализ отчета о вебинаре: что важно знать?

После вебинара обязательно проведите анализ результатов:

1. Сколько оплат вы получили?

2. Сколько людей оформили предоплату или заявку на рассрочку?

3. Сколько слушателей присутствовали до конца?

4. Были ли моменты, когда аудитория массово отключалась?

Современные платформы, такие как Bizon365, предоставляют подробные отчеты, включая:

1. Время, проведенное пользователем на вебинаре.

2. Количество кликов на кнопки и баннеры.

3. Активность аудитории в чате.

Каналы коммуникации: выбирайте эффективные

Вы можете поддерживать связь с аудиторией через:

1. Телефонные звонки:

   • Для обзвона можно использовать автоматические сервисы вроде Zvonobot.

   • Менеджеры помогут индивидуально обработать заявки.

2. Массовые рассылки:

   • Используйте платформы, такие как UniSender или SendPulse.

   • Текстовые и голосовые сообщения могут быть настроены под разные сегменты аудитории.

• Социальные сети:

  • Пригласите участников подписаться на ваши профили.

  • Делитесь там дополнительными материалами и акциями.

Интеграция сервисов: автоматизируем рутину

Для автоматизации работы используйте интеграторы, такие как Vakas-tools. Они помогут объединить вебинарные платформы (например, Bizon365) с CRM-системами (amoCRM или Bitrix24). Это позволит:

1. Автоматически передавать данные участников в CRM.
2. Классифицировать клиентов по активности (досмотрел вебинар до конца, нажал на кнопку и т.д.).
3. Создавать удобные воронки продаж.

Данные, которые можно передать:

1. Время присутствия на вебинаре.
2. Клики на баннеры и кнопки.
3. Комментарии и вопросы участников.
4. Время с которого пользователь смотрел вебинар.
5. Время когда пользователь закончил смотреть вебинар.
6. Название вебинарной комнаты и дату вебинара.

Заключение: превращайте участников вебинара в ваших клиентов

Работа с аудиторией после вебинара — это ключ к повышению продаж и удержанию клиентов. Оперативная коммуникация, использование триггеров и анализ поведения слушателей помогут вам достичь максимального результата. Используйте современные инструменты автоматизации и эффективные стратегии, чтобы удерживать интерес аудитории и превращать их в ваших постоянных клиентов.