Коротко
- Клиенты и заказы попадают в Метрику тремя путями: через API, через интеграции с CRM и через Центр конверсий Директа. В справке это «Загрузка данных из CRM».
- Загруженное удалить нельзя. Единственный способ убрать заказ из метрик — сменить его статус на «Спам».
- Привязка заказа к визиту работает в пределах 21 дня от текущей даты. Менять статусы, сумму и товары можно в течение 111 дней с начала визита. Не больше 100 000 заказов на клиента, CSV до 1 ГБ, данные в отчётах за три часа.
- Электронная коммерция и загрузка из CRM — разные механизмы: первая снимает события на сайте, вторая достраивает визит тем, что случилось вне его. Пакет Про не нужен ни для того, ни для другого.
Загрузка данных из CRM дополняет статистику сайта тем, что произошло после клика: карточками клиентов, заказами, их статусами, доходом и себестоимостью. Счётчик сам по себе фиксирует визит и пов