Самая частая причина, по которой человек приходит с запросом «рассылка в Телеграм», — он хочет залить базу номеров и разослать сообщение всем подряд. Так не работает. В Telegram нет легального способа написать незнакомцу по номеру телефона: за это банят аккаунт, и восстановить его, как правило, нельзя. Зато есть три рабочих канала, где рассылка идёт по людям, которые сами на вас подписались, — и это даёт открываемость, о которой в email и не мечтали. Разберём по шагам, как собрать базу, не словить бан и какой инструмент взять, чтобы не настраивать всё руками через код.
Коротко
- Легально рассылать можно только тем, кто сам нажал «Старт» в боте или подписался на канал. Парсинг номеров и масс-добавление в группы = бан.
- Бота создаёте через @BotFather, а рассылки и автоворонки удобнее вести через конструктор — Salebot или BotHelp, без программирования.
- У бесплатного Bot API потолок ~30 сообщений в секунду и 1 сообщение/сек в один чат. На обычную базу до десятков тысяч этого хватает.
- Для рекламной рассылки в РФ нужны два отдельных согласия — на обработку данных и отдельно на рекламу. По 38-ФЗ доказывать наличие согласия обязан рекламораспространитель — то есть бизнес.
Честно про ссылки. Ссылки на Salebot и BotHelp — партнёрские: если оплатите по ним тариф, я могу получить комиссию, для вас цена та же. Я рекомендую оба сервиса потому, что реально вожу через них рассылки, а не наоборот. Где они неудобны — написал прямо в тексте, без приукрашивания.
Сначала о главном: что такое «рассылка» в Телеграме на самом деле
В привычном смысле «рассылка» — это когда вы берёте список адресов и отправляете им письмо. В Telegram такой механики нет и быть не может: чтобы бот или вы лично написали человеку первым, человек должен сам инициировать контакт. Это не ограничение конкретного сервиса, это устройство платформы. Поэтому всё, что вам обещают «рассылку по номерам телефонов» или «по базе из 100 000 контактов», — это либо серый софт, который сожжёт ваш аккаунт за неделю, либо прямой обман.
Рабочих каналов три, и все они строятся на том, что человек дал согласие — opt-in.
Рассылка через бота. Человек нажал «Старт» в вашем боте — теперь бот имеет право слать ему сообщения. Это самый гибкий канал: можно сегментировать, делать автоворонки, персонализировать. Именно это обычно и называют «рассылкой в Телеграм».
Публичный канал. Вы публикуете пост — его видят все подписчики. Технически это не рассылка, а публикация, но по сути работает похоже: одно сообщение уходит всей аудитории. Минус — нет персонализации и сегментации, плюс — простота и охват.
Группа или приватный канал. Аналогично каналу, по добровольно вступившим участникам. Подходит для закрытых сообществ и клубов.
Дальше говорим в основном про первый канал — рассылку через бота, потому что именно она даёт инструменты маркетолога: сегменты, теги, триггеры, аналитику.
Шаг 1. Создаём бота через @BotFather
Открываете в Telegram бота @BotFather, отправляете команду /newbot, придумываете имя и адрес (заканчивается на bot). В ответ получаете токен — длинную строку вида 123456:ABC-DEF.... Этот токен — ключ ко всему: им бот авторизуется. Не публикуйте его и не вставляйте в скриншоты — по утёкшему токену чужой человек получит полный контроль над ботом.
Тут же через @BotFather стоит задать боту аватар, описание и команды — мелочь, но она влияет на доверие при первом касании.
Шаг 2. Подключаем бота к конструктору
Можно слать сообщения напрямую через Bot API — но тогда вам нужен программист, сервер и поддержка кода. Для маркетинговых задач это перебор. Проще взять конструктор, куда вы вставляете токен и дальше всё собираете мышкой: визуальные сценарии, рассылки по кнопке, автоворонки, аналитика.
Два сервиса, которые я реально использую под русскоязычные проекты, — Salebot и BotHelp. Оба закрывают одну задачу, но философия разная.
Salebot — это почти «комбайн»: Telegram, MAX, VK, WhatsApp, Avito, сайт, приём оплат, CRM, ИИ-агенты, конструктор курсов. У него есть бесплатный тариф — до 50 сообщений в сутки суммарно (рассылки плюс ответы), чего хватает протестировать механику и обкатать первую воронку. Платные тарифы начинаются примерно от 990–1 800 ₽/мес (до 10 000 сообщений в сутки в каждом), точные цифры — на официальной странице тарифов. Если объём перерастает 10 000 сообщений в сутки, дополнительная ёмкость докупается отдельным платным пакетом сообщений. Минус Salebot — порог входа: для новичка интерфейс плотный, без пары вечеров на изучение не разобраться. Подробнее — в обзоре Salebot.
BotHelp заточен именно под рассылки, автоворонки и сегментацию, оплата считается по числу подписчиков. Минимальный платный тариф — от 1 599 ₽/мес на базу до 1 000 подписчиков (цены лучше сверить на сайте, разброс по источникам большой), дальше растёт по мере роста базы. Есть пробный период 14 дней с полным функционалом и без привязки карты — это честнее многих, можно реально пощупать. За богатый функционал расплачиваетесь временем на освоение. Детали — в обзоре BotHelp.
Если коротко: берёте больше каналов и оплат в одном месте — смотрите Salebot; нужна чистая работа с базой подписчиков по понятной модели «плачу за размер базы» — берите BotHelp. Оба и ещё несколько альтернатив я свёл в подборке сервисов рассылок в мессенджерах — там сравнение по каналам, ценам и сценариям.
Шаг 3. Собираем базу подписчиков легально
Это место, где решается успех всей затеи. База в Telegram собирается не «где-то покупается», а выращивается через то, что человек сам приходит к боту. Рабочие способы:
Лид-магнит. Чек-лист, гайд, доступ к закрытому материалу — отдаёте после нажатия «Старт». Классика, которая работает: человек получает пользу, вы — подписчика с понятным интересом.
Ссылка на бота везде, где есть аудитория: в шапке Instagram* и других соцсетей, в постах, в видео, в email-подписи. Ссылка вида t.me/ваш_бот?start=источник ещё и пометит, откуда пришёл человек.
Виджет на сайте и кнопка «Написать в Telegram» — забирают тёплый трафик прямо со страницы.
Реклама — таргет и посевы, ведущие на бота. Дороже, но масштабируется.
Чего делать нельзя категорически: парсить номера из чатов, масс-добавлять людей в группы, писать в личку незнакомцам. Это не «серая зона», это прямой путь к бану — и об этом отдельно ниже.
Шаг 4. Сегментируем
Рассылка «всем одинаково» — это способ слить базу. Люди отписываются и жмут «спам» не потому, что им не нужен ваш продукт, а потому что им прислали нерелевантное. В конструкторе вы навешиваете на подписчиков теги: по источнику входа, по действиям (открыл, кликнул, дошёл до оплаты), по интересам. Дальше шлёте не на всю базу, а на сегмент — тем, кому сообщение реально в тему.
Пример. У онлайн-школы бот ставит тег «смотрел вебинар, не купил». На этот сегмент уходит цепочка из трёх сообщений: разбор возражения, отзыв ученика, ограниченное по времени предложение. Та же цепочка на «уже купил» только бы раздражала — поэтому она туда и не уходит. Конверсия сегментированной рассылки в разы выше, чем веерной.
Шаг 5. Запускаем рассылку и смотрим аналитику
Готовите сообщение — текст, картинку или кнопки, выбираете сегмент, ставите отправку сразу или по расписанию. После отправки смотрите доставку, открытия, клики по кнопкам, отписки. И обязательно встраиваете способ отписки: кнопка или команда /stop. Это не только вежливость — это и про закон, и про здоровье аккаунта: человек, которому некуда деться, жмёт «спам», а жалобы напрямую бьют по вашему боту.
Технические лимиты Telegram: чтобы не упереться в стену
У бесплатного Bot API есть потолки, и про них лучше знать заранее. Общий лимит широковещательной рассылки — около 30 сообщений в секунду. В один и тот же чат — не больше 1 сообщения в секунду, в группу — до 20 в минуту. Превысите — получите ошибки 429 (короткие всплески выше лимита иногда проходят, но закладываться на это нельзя).
На практике 30 сообщений/сек — это база в несколько десятков тысяч, разосланная за минуты. Хорошие конструкторы сами растягивают отправку под лимит, так что вручную об этом думать обычно не приходится. Если упёрлись в потолок всерьёз — у Telegram есть Paid Broadcasts: до 1000 сообщений/сек, сверх бесплатных 30/сек по 0.1 Telegram Stars за сообщение. Но включается это только при балансе бота от 10 000 Stars и от 10 000 активных пользователей в месяц — то есть история для крупных проектов, новичку про неё думать рано.
Частые ошибки. Первая и самая дорогая — попытка разослать по купленной базе номеров или масс-добавить людей в группу. Аккаунт банят, и чаще всего без восстановления; по оценкам из практики молодой аккаунт «выключают» уже после нескольких сотен сообщений незнакомцам или 10–20 жалоб за день. Вторая — рекламная рассылка без оформленного согласия: по 38-ФЗ доказывать, что согласие было, обязан именно бизнес (рекламораспространитель), а штрафы за рекламу без согласия по сетям электросвязи доходят до сотен тысяч рублей на юрлицо. Третья — рассылка без кнопки отписки: каждый, кому некуда деться, вместо «отписаться» жмёт «спам», и жалобы убивают репутацию бота.
Юридическая сторона: коротко, но важно
Здесь начинается зона, где лучше сверяться с юристом, а не с блогами, — поэтому пишу осторожно. Для коммерческой рассылки в РФ работают два закона: 38-ФЗ «О рекламе» и 152-ФЗ «О персональных данных». Ключевой момент, на котором спотыкаются почти все: согласие на обработку персональных данных — это не согласие на рекламу. Нужны два отдельных согласия, и на рекламу — отдельным явным чекбоксом с понятной формулировкой.
Транзакционные сообщения (статус заказа, код подтверждения, напоминание о записи) — это не реклама, для них достаточно согласия на обработку данных. А вот всё, что продаёт, требует отдельного рекламного согласия. И да: то, что человек нажал «Старт» в боте, юридически удобно как факт действия, но само по себе не заменяет оформленное согласие на рекламу. Важный нюанс: по 38-ФЗ доказывать наличие согласия обязан рекламораспространитель — то есть бизнес, а не получатель. По штрафам ориентиры такие: за рекламу по сетям электросвязи без согласия (ровно наш кейс — мессенджеры, SMS, звонки) — от 100 000 до 500 000 ₽ на юрлицо (КоАП ст. 14.3, ч. 4.1). За нарушения по обработке данных штрафы для юрлица — от ~150 000 ₽ и выше; после ужесточения 152-ФЗ с мая 2025 года по ряду составов это уже сотни тысяч — миллионы рублей (особенно при утечках). Цифры берите как порядок величины и сверяйте с актуальной редакцией КоАП.
Частые вопросы
Можно ли сделать рассылку в Телеграм по номерам телефонов?
Нет. Telegram не позволяет боту или вам писать первым человеку, который сам не инициировал контакт. Любые сервисы «рассылки по номерам» используют серые методы и приводят к бану аккаунта. Легально — только по тем, кто нажал «Старт» в боте или подписался на канал.
За что банят при рассылке и можно ли восстановить аккаунт?
Банят за спам незнакомцам, масс-добавление в группы, рассылку по чужим контактам и за всплеск жалоб. Восстановить забаненный за спам аккаунт обычно нельзя. Поэтому весь смысл — работать только по своей opt-in базе и держать видимую кнопку отписки.
Сколько стоит запустить рассылку — можно ли бесплатно?
Стартовать можно бесплатно: создание бота через @BotFather ничего не стоит, у Salebot есть бесплатный тариф до 50 сообщений в сутки, у BotHelp — 14 дней пробного периода без карты. Платные тарифы начинаются примерно от 990 ₽/мес у Salebot (до 10 000 сообщений в сутки) и от 1 599 ₽/мес у BotHelp (база до 1 000 подписчиков); точные цены сверяйте на сайтах, они меняются.
Salebot или BotHelp — что выбрать?
Если нужно много каналов (Telegram, WhatsApp, VK, Avito), приём оплат и CRM в одном месте — берите Salebot. Если задача — чистая работа с базой подписчиков, автоворонки и сегментация по понятной модели «плачу за размер базы» — BotHelp. Оба требуют времени на освоение; сравнение по сценариям есть в подборке сервисов рассылок.
Какой лимит на отправку у бота и хватит ли его?
Бесплатный Bot API даёт около 30 сообщений в секунду на широковещательную рассылку. Для базы в десятки тысяч подписчиков этого достаточно — рассылка просто растянется на минуты, и конструктор сделает это сам. Лимит выше 30/сек (Paid Broadcasts) включается только у крупных проектов с балансом от 10 000 Stars и 10 000+ активных пользователей в месяц.
Рассылка в Телеграм проигрывает, когда её пытаются превратить в спам, и выигрывает, когда становится продолжением разговора с теми, кто сам поднял руку. Соберите даже небольшую базу честно, добавьте сегментацию и кнопку отписки — и получите открываемость, которой email-рассылка не даёт в принципе. Аккаунт, который вы не сожгли погоней за лёгкой базой, через год стоит дороже любой купленной тысячи контактов.
* Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.
