Яндекс.Метрика метки не создаёт — она их считывает из URL, по которому пришёл человек, и раскладывает по отчёту «Источники → Метки UTM». Чтобы понять, какая рекламная кампания дала заявки, нужны две вещи: размеченные ссылки с параметрами utm_source, utm_medium, utm_campaign (их собирают генератором UTM, а не в Метрике) и настроенная цель — например, отправка формы. Когда оба условия выполнены, в отчёте по меткам появляется колонка с достижениями цели, и вы видите конкретно: рассылка принесла 8 заявок, таргет — 2, а контекст — ни одной при том же числе кликов.
Коротко
- Метрика не генерирует метки — она читает их из адреса страницы и группирует визиты в отчёте «Метки UTM».
- Метку делают в ссылке: добавляют параметры через
?и&либо собирают генератором UTM. - Заявки видны только после настройки цели — без цели отчёт покажет визиты, но не результат.
- Группировка отчёта по метке + цели отвечает на главный вопрос: какая кампания принесла продажи, а не просто клики.
5
параметров UTM
3
обязательных (source/medium/campaign)
2
условия: метка + цель
Кто что делает: метка, генератор и Метрика
Путаница начинается с одной фразы — «настроить UTM-метку в Метрике». В Метрике её настроить нельзя, потому что метка живёт в ссылке. UTM-метка — это набор GET-параметров, дописанных к адресу: https://school.ru/?utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=webinar_june. Когда человек переходит по такой ссылке, браузер открывает страницу с этими параметрами, счётчик Метрики на странице их забирает и сохраняет в визит. Если вам нужна теория параметров целиком — есть отдельный разбор, что такое UTM-метки и зачем каждый из пяти.
Роль распределяется так:
- Генератор UTM (Яндекса, Тильды или любой онлайн) — собирает размеченную ссылку из параметров.
- Рекламный кабинет / письмо / пост — место, куда вы вставляете эту ссылку.
- Яндекс.Метрика — читает параметры из перехода и строит отчёт.
Метрика не придумывает значения меток. Что вы написали в utm_campaign — то и увидите в отчёте, буква в букву. Поэтому Webinar_June и webinar_june для неё две разные кампании, и в таблице они встанут двумя строками.
Метрика — зеркало вашей разметки. Если в отчёте каша, проблема почти всегда не в Метрике, а в том, как собирали ссылки.
Как сделать UTM-метку для Яндекс.Метрики
Минимально рабочая метка для онлайн-школы состоит из трёх параметров. utm_source — откуда трафик (vk, telegram, email). utm_medium — тип канала (cpc для платной рекламы, social для постов, email для рассылки). utm_campaign — название кампании (autoreg_marathon, black_friday). Два дополнительных — utm_content и utm_term — нужны, когда внутри одной кампании надо отличать креативы или ключи.
Собрать метку можно вручную, но на третьей ссылке вы где-нибудь забудете & или поставите пробел. Поэтому берут генератор. Главное правило — единый словарь значений: договоритесь раз, что почта это всегда email, а не mail, e-mail и rassylka вперемешку. Иначе одна рассылка размажется по трём строкам отчёта.
Шаг 1. Возьмите базовый URL
Адрес страницы, куда ведёте трафик: лендинг вебинара, страница тарифа, форма записи. Без меток.
Шаг 2. Соберите метку в генераторе
Заполните source, medium, campaign. Латиница, нижний регистр, без пробелов — пробел замените на подчёркивание.
Шаг 3. Поставьте ссылку в канал
Вставьте готовый URL в рекламное объявление, кнопку письма или пост. Каждый канал — своя метка.
Шаг 4. Проверьте переходом
Кликните по своей ссылке сами. Через пару минут визит с меткой появится в отчёте Метрики по UTM.
Как отслеживать UTM-метки в Яндекс.Метрике: где отчёт
Отчёт лежит по пути «Отчёты → Стандартные отчёты → Источники → Метки UTM». Открывается таблица, где строки сгруппированы по уровням метки: сначала utm_source, внутри него utm_medium, дальше utm_campaign и так до utm_content. Нажимаете на плюс у источника — он раскрывается до конкретных кампаний.
По умолчанию таблица показывает визиты, посетителей, отказы и глубину просмотра. Этого хватает, чтобы оценить трафик, но не результат. Рассылка может пригнать 600 визитов с отказами 70% — а пост на 90 визитов дать половину всех заявок. По одним визитам вы этого не увидите. Нужна цель.
Как связать метки с целями и увидеть заявки
Цель в Метрике — это действие, которое вы считаете результатом: отправка формы, клик по кнопке «Записаться», дозвон, переход в Telegram. Для онлайн-школы рабочая базовая цель — успешная отправка формы заявки. Настраивается в «Настройка → Цели», тип чаще всего «JavaScript-событие» (если форма самописная или на конструкторе) либо «Посещение страницы» с адресом «спасибо»-страницы, куда форма редиректит после отправки.
После того как цель набрала данные, возвращаетесь в отчёт «Метки UTM» и сверху переключаете метрику таблицы с «Визиты» на вашу цель. Таблица перестраивается: теперь у каждой метки видно число достижений цели и конверсию. Здесь и появляется ответ на вопрос «какая кампания дала заявки» — не на уровне догадок, а строкой в таблице.
Пример из практики онлайн-школы. Запустили вебинар, лили трафик из трёх каналов с метками utm_source=vk, utm_source=telegram, utm_source=email. По визитам лидировал ВК — 1 200 переходов против 300 у рассылки. А по цели «отправка заявки» рассылка дала 41 заявку, ВК — 12. Стоимость заявки из ВК оказалась в разы выше, и часть бюджета следующего запуска ушла из таргета в усиление базы. Без связки «метка + цель» решение приняли бы по числу кликов — и ошиблись бы.
Клики показывают, куда вы потратили деньги. Цель в связке с UTM показывает, где деньги вернулись. Это разные отчёты, и путать их — самая дорогая ошибка в аналитике запусков.
Где обычно ломается отслеживание
Три ошибки встречаются почти у всех, кто размечает трафик руками.
- Разный регистр и синонимы.
VK,vk,vkontakte— для Метрики три источника. Заявки размажутся, и ни одна строка не покажет реальную картину. - Метка есть, цели нет. Отчёт по UTM работает, визиты идут, но колонки с заявками не существует — цель просто не настроена. Самый частый случай «у меня метки не считаются».
- Метка теряется по дороге. Редирект, всплывающее окно с формой на стороннем сервисе, оплата на чужом домене — и параметры обрезаются. До CRM доезжает «прямой заход» вместо вашей кампании.
Последняя проблема особенно бьёт по школам, где заявка из формы улетает в CRM или табличку. В Метрике источник видно, а в карточке лида — нет, потому что метку никто не передал дальше формы. Параметры UTM можно подхватывать из URL и складывать в скрытые поля формы, чтобы они доезжали до CRM вместе с заявкой — это автоматизируется через Vakas-tools, и тогда менеджер в карточке сразу видит, из какой кампании пришёл человек.
Частая ошибка
Метка есть, а цель не настроена — отчёт по UTM показывает визиты, но не заявки. Это и есть «у меня метки не считаются».
Совет
Сначала настройте цель (отправка формы), потом открывайте отчёт по UTM. Без цели увидите визиты и отказы, но не заявки — это и есть «у меня метки не считаются».
Вопросы и ответы
Можно ли создать UTM-метку прямо в Яндекс.Метрике?
Нет. Метрика только считывает метки из адреса перехода. Саму ссылку с параметрами собирают в генераторе UTM, а потом вставляют в рекламу, письмо или пост.
Где в Метрике отчёт по UTM-меткам?
«Отчёты → Стандартные отчёты → Источники → Метки UTM». Таблица группируется по source, medium и campaign; раскрывается плюсом у каждой строки.
Почему метки есть, а заявки по ним не видно?
Скорее всего не настроена цель. Отчёт по UTM без цели показывает визиты и отказы, но не достижения. Заведите цель на отправку формы и переключите метрику таблицы на неё.
Как понять, какая кампания принесла продажи?
В отчёте «Метки UTM» выберите целевую метрику (отправка заявки) вместо визитов. Строка с наибольшим числом достижений цели и есть кампания, давшая результат.
