LPTracker — российский сервис лидогенерации и продаж от ООО «ЛПТ»; юрлицо действует с 2015 года, сам продукт на рынке примерно с середины 2010-х. Смысл продукта в том, что коллтрекинг, CRM, IP-телефония и виджеты захвата лида собраны в одном кабинете: динамическая подмена номера показывает, с какого объявления пришёл звонок, звонок падает в встроенную CRM, а посетителя, который не позвонил, догоняет виджет обратного звонка. Разберём тарифы, что реально умеет сервис, интеграции, минусы из отзывов и кому такая связка подходит, а кому она избыточна.
Коротко
- Три инструмента в одном: коллтрекинг с подменой номера, CRM с телефонией и виджеты захвата лида. Не нужно склеивать три подписки руками.
- Тарифы помодульно, оплата за пользователя в день: CRM от ~13 ₽/день за пользователя (это ~390 ₽/мес чистой арифметикой 13×30 на одного, но минимальный чек по аккаунту выше — официальная страница называет «от 1200 ₽/мес»), связка CRM + телефония от ~33 ₽/день (~990 ₽/мес), максимальный пакет All Inclusive от ~60 ₽/день.
- Звонки и аренда номеров оплачиваются сверх подписки. Итоговый чек считать по своему трафику, а не по нижней строчке тарифа на баннере.
- Есть 14 дней бесплатно со всеми функциями плюс стартовый баланс на тестовые звонки. Регистрация — LPTracker (lptracker.io).
Честно про ссылку. Ссылка на LPTracker (lptracker.io) реферальная: вы заходите на пробный период со всеми функциями и стартовым балансом, а мы получаем небольшое вознаграждение. На цену для вас это не влияет, минусы из отзывов названы честно — ниже отдельный блок с претензиями пользователей.
Тарифы LPTracker: помодульно и с доплатой за звонки
Ценообразование у LPTracker модульное и считается за пользователя в день, а не единым «пакетом». По официальной странице тарифов картина такая: чистая CRM — около 13 ₽/день за пользователя (это арифметика 13 ₽×30 ≈ 390 ₽/мес на одного, но минимальный месячный чек по аккаунту выше — сама страница называет «от 1200 ₽/мес»); CRM с телефонией — от ~33 ₽/день (≈ 990 ₽/мес); CRM с телефонией и автоматизацией — от ~40 ₽/день; максимальный All Inclusive на девять модулей — от ~60 ₽/день. Для команд от 35 сотрудников условия индивидуальные, цена пользователя падает с ростом пакета.
Тут первая ловушка, на которой считают неверно. Агрегаторы часто пишут «старт от 900–1200 ₽/мес» — и это, если разбираться, уже связка CRM плюс телефония, а не CRM в одиночку. Цифры в источниках расходятся, так что «оценка по рынку» здесь честнее псевдоточности. На практике LPTracker берут не ради голой CRM по нижней строчке тарифа, а ради телефонии и коллтрекинга — а это уже другой ценник.
Второе, что ломает бюджет новичкам: звонки и номера оплачиваются сверх подписки. Исходящие по Москве — порядка 0,75 ₽/мин, по Питеру ~0,95 ₽/мин, по остальной РФ и на мобильные ~1,65 ₽/мин; входящие через SIP бесплатны. Аренда номера — около 190 ₽/мес за Москву/Питер/мобильный, 8-800 — уже ~990 ₽/мес. Отдел из 3 менеджеров с активным обзвоном по регионам легко добавляет к подписке несколько тысяч рублей связи в месяц. Считайте итог по своему объёму звонков, а не по нижней строчке «от 390 ₽» на баннере.
Что умеет: коллтрекинг, CRM, виджеты и роботы
Ядро LPTracker — коллтрекинг с записью разговоров и определением источника: сервис подменяет номер на сайте и связывает звонок с конкретным объявлением или кампанией в Директе. Дальше идёт CRM со сделками, виртуальная АТС с переадресацией и уведомлениями о пропущенных, идентификация посетителя сайта, голосовые роботы и AI-бот на базе GPT, автоворонки с рассылками в Telegram, WhatsApp, SMS и email, плюс конструктор одностраничников.
Отдельная сила — инструменты захвата. Виджет обратного звонка на сайт ловит посетителя, который завис на странице, и соединяет его с менеджером за 30 секунд; онлайн-чат работает как второй канал для тех, кто звонить не хочет. Если вы разбираетесь с этими форматами отдельно, у нас есть детальные разборы про виджеты и чаты для сайта — механика захвата у большинства сервисов похожа, различается качество дозвона и цена минуты.
Ключевая идея, ради которой LPTracker вообще существует: источник звонка, сам звонок и карточка сделки живут в одном месте. Когда коллтрекинг в одном сервисе, а CRM в другом, вы вечно теряете половину заявок на стыке — здесь этого стыка нет.
Интеграции и API
Из коробки LPTracker дружит с amoCRM, Битрикс24, Яндекс.Метрикой и Директом, Google Analytics, Gmail и Zadarma, есть открытый API. Для типового набора «Директ → коллтрекинг → своя CRM» этого хватает. Но в отзывах на hf.ru встречаются жалобы на неполноту API и отсутствие полноценного мобильного приложения — если вы планируете нестандартную выгрузку данных или работу менеджеров с телефона, проверьте эти сценарии на пробном периоде до оплаты.
Для онлайн-школ и инфобизнеса связку логично замкнуть на обучающую платформу. Через no-code интеграцию (например, vakas-tools) данные из LPTracker цепляются к платформе обучения, CRM и приёму оплаты: оставил заявку через виджет — попал в воронку — оплатил — получил доступ к курсу без ручного переноса. Это тот случай, где связка коллтрекинга с платформой закрывает разрыв между «пришёл лид» и «стал учеником».
Особенности: бесплатный период и юридические нюансы
Официально LPTracker даёт 14 дней бесплатно со всеми функциями и стартовый баланс на тестовые звонки. Гарантия возврата у сервиса не безусловный «14-дневный money-back», как иногда пишут: по условиям это полный возврат, если за первые 48 часов после оплаты не поступило ни одной заявки. Постоянный «бесплатный навсегда» тариф в источниках достоверно не подтверждается: часть агрегаторов пишет про «бесплатный план», но, вероятнее, речь о триале либо урезанной CRM для маленькой команды. Промокоды сторонних сайтов с кэшбэком 2500–3500 ₽ — это партнёрский маркетинг, а не официальная оферта, проверяйте условия перед оплатой.
Юридический слой важен всем, кто включает телефонию и обзвон. Запись разговоров законна, если абонента предупредили о записи и её целях до содержательной части — продолжение разговора считается согласием. А вот массовый рекламный автообзвон и робозвонки без согласия абонента запрещены (38-ФЗ и 152-ФЗ, штрафы реальны); нерекламные опросы и сбор согласий — допустимы. Ответственность за законность обзвона лежит на вас как на пользователе сервиса, а не на LPTracker.
О чём предупреждают отзывы. На a2is, crmindex и otzovik повторяются одни и те же претензии: перегруженный интерфейс, в котором новичку тяжело разобраться без платной настройки; технические сбои и пропуски входящих (у части пользователей — несколько раз в месяц); «пустые» или некорректные звонки, за которые списываются деньги, и жалобы на непредсказуемые списания и частую смену тарифов; проблемы с коллтрекингом, когда корректно фиксируется лишь часть заявок, и сложности с выгрузкой собственной базы. Отдельно всплывает единичная претензия, что версия 2.0 не поддерживала подмену номера (требует проверки), а также удаление аккаунтов и списания после расторжения при неуплате. Техподдержку хвалят и ругают полярно.
Кому подходит LPTracker
Берите, если: у вас отдел продаж, который живёт на входящих звонках, и вам нужно видеть, какое объявление приносит звонки, а какое сливает бюджет. LPTracker закрывает связку «коллтрекинг + CRM + виджеты захвата» в одном кабинете — это удобно малому и среднему бизнесу, который не хочет собирать зоопарк из трёх подписок и терять заявки на стыках. Активный обзвон, запись разговоров, догон посетителей обратным звонком — сильные стороны сервиса.
Не берите, если: вам нужна тяжёлая сквозная аналитика с многоканальной атрибуцией на больших рекламных бюджетах и десятках источников — под это заточены Roistat и подобные платформы, у которых аналитический слой глубже, а LPTracker остаётся в первую очередь коллтрекингом с CRM. Прежде чем выбирать, сверьтесь с нашей подборкой сервисов сквозной аналитики: если ваша задача — считать ДРР и LTV по всей воронке, а не ловить звонки, класс инструмента другой. Не берите и в том случае, если бюджет на связь минимальный, а звонков много — доплата за минуты и номера способна перевесить экономию на подписке.
Бонус по нашей ссылке
При регистрации на LPTracker (lptracker.io) по нашей ссылке вы заходите на 14 дней бесплатно со всеми функциями и получаете стартовый баланс на реальные звонки. Этого хватает, чтобы честно прогнать коллтрекинг на своём трафике и проверить качество дозвона до того, как платить за подписку и связь.
Частые вопросы
Есть ли у LPTracker бесплатный тариф?
Официально подтверждён пробный период: 14 дней со всеми функциями плюс стартовый баланс на тестовые звонки. Гарантия возврата у сервиса условная, а не безусловный 14-дневный money-back: полный возврат, если за первые 48 часов после оплаты не поступило ни одной заявки. Постоянного «бесплатного навсегда» тарифа в источниках достоверно не видно — упоминания «бесплатного плана» у агрегаторов, скорее всего, про триал или урезанную CRM для маленькой команды.
Сколько реально стоит связка коллтрекинг плюс CRM?
Ориентир — от ~33 ₽/день за пользователя (около 990 ₽/мес) за CRM с телефонией; минимальный месячный чек по аккаунту официальная страница называет «от 1200 ₽/мес». И это без стоимости самих звонков и аренды номеров: исходящие ~0,75–1,65 ₽/мин в зависимости от направления, номер от ~190 ₽/мес, 8-800 — около 990 ₽/мес. Итог считайте по своему объёму обзвона, цифры выше — оценка по рынку.
LPTracker или Roistat — что выбрать?
Если задача — видеть источник звонков и сразу вести сделки в CRM с виджетами захвата, LPTracker удобнее и дешевле на старте. Если нужна полноценная сквозная аналитика с атрибуцией по всей воронке и большими бюджетами, ближе Roistat и аналоги. Это разные классы инструментов, а не прямые конкуренты «один вместо другого».
Законно ли записывать звонки и делать автообзвон?
Запись разговора законна, если абонента уведомили о записи и её целях до содержательной части — продолжение разговора считается согласием. Массовый рекламный автообзвон без согласия абонента запрещён (38-ФЗ, 152-ФЗ, штрафы), нерекламные опросы допустимы. Ответственность за законность обзвона лежит на пользователе сервиса.
С какими CRM и системами интегрируется LPTracker?
Из коробки — amoCRM, Битрикс24, Яндекс.Метрика и Директ, Google Analytics, Gmail, Zadarma, плюс открытый API. В отзывах отмечают неполноту API и отсутствие полноценного мобильного приложения — нестандартные сценарии стоит проверить на пробном периоде.
Коллтрекинг, который не связан с CRM, показывает красивые графики и теряет заявки на стыке — LPTracker убирает этот стык за счёт того, что источник звонка, сам звонок и карточка сделки живут в одном кабинете. Прогоните 14 бесплатных дней на реальном трафике: если после теста вы видите, какое объявление приносит звонки, а какое жжёт бюджет, и заявки перестали проваливаться между сервисами — связка окупит и подписку, и минуты связи.
