Чтобы настроить автоматическую рассылку для трёхдневного марафона, заранее — до старта регистрации — соберите цепочку писем на каждый день и привяжите их ко времени вебинара: приветствие после регистрации, напоминания за час и за 10 минут до эфира, письмо-итог после каждого дня и отдельную ветку для тех, кто пропустил эфир. Сегментируйте участников по факту присутствия и оплате — и цепочки разойдутся сами.
Коротко
- Все письма готовят и ставят в очередь до начала регистрации — иначе часть участников их не получит.
- Время отправки задаётся не датой, а смещением от начала вебинара в часах и минутах (например, 23:00 или 47:00).
- Цепочка раздваивается по сегментам: «был на вебинаре» и «не был» получают разные письма.
- К email можно подключить СМС и звонки — для участников, кто не открывает почту.
Трёхдневный марафон — это девять контрольных точек как минимум: на каждый из трёх дней приходится приветствие, напоминание и догоняющее письмо для опоздавших. Руками отправлять это в реальном времени невозможно. Ниже — как собрать всю цепочку один раз через интегратор Vakas-tools, который умеет дёргать несколько email-рассыльщиков и сам разносит письма по сегментам.
Что подготовить до запуска
Для участников, которые зарегистрировались на марафон, серию сообщений планируют на 3 дня вперёд и более. Ключевой момент: рассылки нужно настроить до того, как откроется регистрация. Если письмо в цепочке появится позже, чем человек оставил заявку, до него оно уже не дойдёт — система не отматывает время назад.
Внимание. Цепочка применяется только к тем, кто зарегистрировался после её настройки. Соберите все письма заранее, иначе ранние участники выпадут из части напоминаний.
Как выглядит цепочка: пример на двух участниках
Возьмём двух участников — Ивана и Ольгу. Оба зарегистрировались на марафон, который проходит 15, 16 и 17 апреля в 15:00. Иван приходит на эфиры, Ольга — пропускает первый день. На этом примере видно, как одна настроенная цепочка обслуживает оба сценария.
-
Письмо после регистрации
Иван и Ольга получают подтверждение сразу, как заполнили форму. Отправляется мгновенно по факту заявки.
-
Напоминания перед первым днём
За час до старта — 15 апреля в 14:00 — оба получают напоминание. За 10 минут, в 14:50, уходит второе, более срочное.
-
Письмо-итог после первого дня
15 апреля в 21:00 письмо уходит только Ивану — он был на эфире. Ольге, которая не пришла, оно не отправляется: сегмент «был на вебинаре» её отсекает.
-
Напоминание ко второму дню
Утром 16 апреля в 10:00 Иван получает «сегодня второй день». Ольга получает аналогичное письмо, но с учётом того, что первый день она пропустила — текст другой.
Подробная настройка по сегментам
Дальше начинается главное — раздвоение цепочки. Для каждого следующего письма создаётся две версии: одна для тех, кто был на предыдущем эфире, вторая — для пропустивших. Отличаются они условием отбора и смещением по времени.
Письмо за час до второго дня (16 апреля, 14:00)
Иван — был на первом дне
Условие отбора: «посетил первый день». Письмо уходит участникам, которые присутствовали на эфире.
Ольга — не была на первом дне
Условие: «не был на вебинаре» → «после начала вебинара» → смещение 23 ч 00 мин. Так письмо догоняет пропустивших ровно к нужному моменту.
Напоминание о третьем дне (17 апреля, 14:00)
Иван — был на втором дне
Письмо отправляется на 47-й час после начала марафона — это и есть утро третьего дня.
Ольга — не была на втором дне
Условие: «не был на вебинаре» → «после начала вебинара» → смещение 47 ч 00 мин.
Как считать смещение. Берёте время старта первого дня за нулевую точку. Второй день в то же время — это +24 часа (письмо-напоминание ставят на 23-й час, чтобы прийти за час до эфира), третий — +48 часов (напоминание на 47-й час). Так логика не зависит от конкретной даты.
Что важно не упустить
Логика цепочки несложная — главное чётко идти по дням и времени и не путать сегменты «был» и «не был».
- Готовьте отдельные письма для тех, кто был на эфире, и для тех, кто пропустил. Это две параллельные ветки, а не одно письмо на всех.
- Обязательно фиксируйте дату вебинара, на который человек зарегистрировался, — без неё система не сможет правильно отсчитать смещения.
- Кроме email подключаются автоматические СМС и звонки. Их связывают с письмами, чтобы достучаться до тех, кто почту не открывает.
Совет. Прежде чем настраивать марафон, проверьте, не уйдут ли письма в спам: на трёх днях это особенно критично. Разбор частых ошибок — в статье «Как составить план рассылки, чтобы не попасть в спам».
Сегментация: на чём держится вся схема
Автоматика работает ровно настолько, насколько точно разбита аудитория. Для марафона достаточно двух осей сегментации — по ним строятся все ветки.
По статусу участия
Кто был на эфире, а кто нет. От этого зависит, какое из двух писем получит участник на следующем шаге.
По состоянию заказа
Кто оплатил, а кто только зарегистрировался. Позволяет дожимать к покупке тех, кто ещё не внёс оплату.
Такой подход позволяет выстраивать гибкие цепочки с учётом нюансов каждого участника: пришёл — получает одно, пропустил — другое, оплатил — третье. Дальше принцип масштабируется на любой запуск. Как это работает на реальных школах, видно в материале об автоматизации email-рассылок для онлайн-школ, а что делать с аудиторией после марафона — в статье о работе с аудиторией после вебинара.
Частые вопросы
Почему рассылку нужно настроить до открытия регистрации?
Письмо в цепочке срабатывает только для участников, зарегистрировавшихся после его создания. Если добавить письмо позже, ранние участники его уже не получат — система не отправляет письма «задним числом».
Как задаётся время отправки писем?
Не абсолютной датой, а смещением от начала вебинара в часах и минутах. Например, 23:00 — это утро второго дня, 47:00 — утро третьего. Поэтому одна и та же цепочка работает для марафона в любые даты.
Чем отличаются письма для тех, кто был и кто не был на эфире?
Условием отбора и текстом. Присутствовавшим уходит письмо по факту участия в предыдущем дне; пропустившим — по условию «не был на вебинаре» с заданным смещением после старта, и текст учитывает, что человек пропустил эфир.
Можно ли добавить к email СМС и звонки?
Да. Vakas-tools поддерживает автоматические СМС и звонки, которые связываются с email-цепочкой. Это повышает доходимость до участников, которые не открывают почту.
