Sendsay — российская омниканальная платформа клиентских данных (CDP) и автоматизации маркетинга: рассылки по email, SMS, web- и mobile-push, плюс Telegram и ВКонтакте, всё в одном профиле клиента. Корни уходят в Subscribe.ru конца 1990-х, а как самостоятельный бренд Sendsay существует с 2014 года — то есть технология и команда на рынке реально давно, просто вывеска поменялась. Юрлицо — АО «Интернет-Проекты», серверы в РФ, есть аттестат соответствия по защите информации, так что с 152-ФЗ вопросов нет. Разберём тарифы (а они тут плавающие и непрозрачные), каналы и CDP, конструктор сценариев, API и интеграции, реальные минусы из отзывов и кому эта платформа подходит, а кому она просто дорогой комбайн под задачи на одну кнопку.
Коротко
- Sendsay — это не «сервис рассылок», а CDP-платформа: единый профиль клиента, трекинг сайта/приложения, каскады по каналам и визуальный конструктор сценариев. Сила там, где нужна автоматизация, а не разовые письма.
- Каналы из коробки: email, SMS, web push, mobile push, Telegram, ВКонтакте. На старших тарифах — CDP и безлимит триггеров.
- Тарифы зависят от размера базы и набора каналов. Есть бесплатный вход (до 200 подписчиков и порядка 1000 писем в месяц по офсайту), но реальный «маркетинг»-функционал начинается от нескольких тысяч рублей в месяц; SMS и SMTP оплачиваются отдельно.
- Зарегистрироваться и пощупать можно бесплатно на Sendsay — стартовый объём позволяет проверить редактор и сценарии до оплаты, хотя загрузка базы местами требует активного тарифа.
Честно про ссылку. Ссылка на Sendsay реферальная: вы заходите по ней и тестируете платформу на бесплатном старте, а мы получаем небольшое вознаграждение, если позже подключитесь к платному тарифу. На цену для вас это не влияет, а минусы ниже названы честно — там есть за что зацепиться.
Тарифы Sendsay: почему «от» здесь обманчиво
Главное, что нужно понять про цену: единого ценника нет. Стоимость собирается из размера базы контактов плюс допопции — SMS, push, персонализация сайта. Поэтому когда в одном обзоре вы видите «от 736 ₽», а в другом «от 4 680 ₽» — оба числа гуляют по сети, но это не цена продукта, а компоненты под разную базу и разный срок оплаты.
По факту картина 2026 года такая. Бесплатный (пробный) вход — по официальной странице тарифов это небольшая база порядка 200 подписчиков и примерно 1000 писем в месяц, включая около 30 транзакционных. Этого хватает, чтобы проверить редактор и сценарии до оплаты, но не для боевой рассылки на большую базу. Линейка «Рассылки» — по официальной странице тарифов продукт начинается ориентировочно от ~1 000–4 700 ₽/мес в зависимости от страницы прайса и периода оплаты (на одной показывают минимальный платный тариф около 1 000 ₽/мес для базы до 1000 контактов, на другой — «от 4 680 ₽»). Цифры вроде ~700 ₽ — это лишь компонент за хранение крошечной базы при годовой оплате, а не цена линейки; не закладывайте их в бюджет. По мере роста базы цена доходит до нескольких тысяч рублей в месяц: ориентир на ~10 000 контактов — порядка 5 000–6 000 ₽/мес помесячно, заметно дешевле при оплате за год. Линейка «Маркетинг» (где появляется CDP, Telegram, VK, mobile push и безлимит триггеров) — ориентировочно от 7 000 ₽/мес (на офсайте — от ~7 080 ₽), а на больших базах заметно выше: на ~30 000 контактов порядка 15–16 тыс. ₽/мес помесячно, дешевле при годовой оплате. Отдельно стоит «Транспорт» для транзакционных и массовых писем через API/SMTP — от ~4 500 ₽/мес, и тут важная сноска: SMTP и SMS тарифицируются отдельно пакетами, а минимальный объём SMS уточняйте в поддержке или калькуляторе.
Скидки за предоплату внятные: примерно −10% за 3 месяца, −15% за полгода и −20% за год. Все цифры выше держите как «оценка по калькулятору на дату публикации» — проверяйте актуальную цену, единственный надёжный источник под ваш список и каналы — официальный калькулятор тарифов.
Каналы и CDP: за что тут реально платят
Если убрать маркетинговую обёртку, ценность Sendsay в двух вещах: омниканальность и единый профиль клиента. Платформа собирает данные о подписчике из разных источников — поведение на сайте, в приложении, история заказов, любые атрибуты и события — и складывает в один профиль. Дальше вы сегментируете базу по чему угодно: сумме заказов, давности покупки, действиям на сайте.
Каналы доставки: email, SMS, web push, mobile push, Telegram и ВКонтакте. Старые обзоры упоминают Viber и Facebook — вероятно, устаревшая информация, на актуальной тарифной странице фигурируют Telegram и VK. Ключевая фишка — каскады: сообщение уходит сначала по дешёвому каналу (например, push), и только если не дошло — догоняется по дорогому (SMS). Это прямая экономия на коммуникациях, и ради неё «комбайн» начинает окупаться.
Sendsay имеет смысл не когда вам нужно «отправить письмо», а когда вам нужно, чтобы система сама решала, кому, по какому каналу и в какой момент написать — без вашего участия после настройки.
Редактор и автоматизация сценариев
Сердце платформы — визуальный конструктор Customer Journey: ветвления, условия, задержки, каскады по каналам. Из готовых механик — брошенная корзина, welcome-серии, реактивация спящих, триггерные цепочки по событиям. Собирается мышкой, без кода, и в этом Sendsay объективно силён: это инструмент уровня «настроил воронку один раз — она работает на всю базу».
Обратная сторона той же медали — порог входа. Конструктор мощный, но не «интуитивный за пять минут». Чтобы выжать из него деньги, нужен человек, который сядет и разберётся в логике сегментов, событий и каскадов. Для команды с маркетологом это плюс; для предпринимателя, которому надо «разослать акцию по базе раз в месяц», это переусложнение.
API, интеграции и доставляемость
Транзакционные письма идут через API и SMTP, статистика — в реальном времени через callback/webhook. Есть A/B-тесты, динамический контент, готовые шаблоны и валидация базы перед отправкой (полезно, чтобы не сжигать репутацию отправителя на мёртвых адресах). Из подтверждённых готовых интеграций — Tilda, Bitrix24 и amoCRM: Bitrix24 настраивается через веб-интерфейс с автоимпортом контактов, amoCRM подключается виджетом с переносом данных и сегментацией по сумме и давности заказа. Остальное — через API для связки с CRM, ERP и CMS. Конкретный список готовых коннекторов под WordPress, 1С и прочее в открытых источниках не подтверждён, так что закладывайтесь на формулу «есть API + модули под популярные системы», а наличие коннектора под вашу систему уточняйте до оплаты.
О чём предупреждают отзывы. Жалобы конкретные и повторяющиеся. Модерация рассылок бывает долгой — пишут про «более суток» там, где у других сервисов это минут пятнадцать; для акции с дедлайном это критично. Интерфейс местами тормозит, редактор шаблонов подвисает, а предпросмотр не всегда совпадает с тем, что уходит. Поддержка отвечает медленно — по отзывам, раз в 4–5 часов и нередко ссылками на гайды вместо разбора проблемы; быстрый персональный менеджер — это апселл. Тарификация непрозрачна, часть функций и загрузка базы открываются только после оплаты, а счёт иногда выставляют через обращение в поддержку. Есть жалобы на импорт (в одном отзыве из 70+ тыс. контактов часть просто не загрузилась) и на блокировку аккаунта при простое дольше трёх месяцев с потерей настроек и базы. Рейтинги по площадкам разнятся: на Otzovik низко, на a2is и Startpack хвалят автоматизацию и цену — так что это «смешанные отзывы», а не единый приговор.
Кому подходит Sendsay
Берите, если: у вас средний или крупный бизнес, база от нескольких тысяч контактов, нужна реальная омниканальность (email + SMS + push + мессенджеры с каскадами), единый профиль клиента и автоматизация сценариев, а в команде есть маркетолог или интегратор, который доведёт настройку до результата. Для интернет-магазина с триггерами по поведению и сегментами по покупкам — это попадание в задачу.
Не берите, если: вам нужны «просто рассылки по списку» без сложной автоматизации — переплатите за функционал, который не используете, и упрётесь в порог входа и медленную поддержку. Для малого бизнеса и старта дешевле и проще зайти через более лёгкие сервисы — посмотрите наш обзор Unisender или разбор Notisend, а чтобы сравнить варианты по цене и порогу входа целиком — загляните в подборку сервисов email-рассылок.
Бонус по нашей ссылке
При регистрации на Sendsay по нашей ссылке вы заходите на бесплатный пробный тариф (до 200 адресов и порядка 1000 писем в месяц) — этого хватает, чтобы проверить редактор, собрать тестовый сценарий и понять, тянет ли вашу базу импорт, прежде чем платить. Совет от практики: до оплаты прогоните через калькулятор тарифов именно ваш объём контактов с нужными каналами — «от» на витрине и реальный счёт за SMS и SMTP отличаются ощутимо.
Частые вопросы
Сколько стоит Sendsay в месяц?
Зависит от размера базы и каналов. Есть бесплатный пробный вход на небольшую базу — по офсайту порядка 200 контактов и около 1000 писем в месяц. Платная линейка «Рассылки» начинается ориентировочно от ~1 000–4 700 ₽/мес в зависимости от страницы прайса и периода оплаты, «Маркетинг» с CDP — примерно от 7 000 ₽/мес (на офсайте — от ~7 080 ₽). SMS и SMTP считаются отдельно. Точную цену даст калькулятор под ваш список — цифры здесь оценочные, проверяйте актуальные на дату подключения.
Sendsay соответствует 152-ФЗ?
Да. Юрлицо — АО «Интернет-Проекты», серверы расположены в РФ, компания в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора и имеет аттестат соответствия по защите информации. Локализация персональных данных закрыта документально.
Какие каналы поддерживает Sendsay?
Email, SMS, web push, mobile push, Telegram и ВКонтакте. Можно строить каскады: сначала дешёвый канал, потом догон по дорогому. Viber и Facebook из старых обзоров, скорее всего, неактуальны — ориентируйтесь на текущую тарифную страницу.
Подойдёт ли Sendsay для малого бизнеса?
Технически да, но по отзывам это спорно: высокий порог входа, непрозрачные тарифы и медленная поддержка делают платформу избыточной для разовых рассылок. Малому бизнесу обычно проще на более лёгких сервисах — сравните в подборке сервисов рассылок.
Какие интеграции есть у Sendsay?
Подтверждены готовые интеграции с Tilda, Bitrix24 и amoCRM, остальное — через API для связки с CRM, ERP и CMS. Список готовых коннекторов под конкретную систему (WordPress, 1С и т.д.) лучше уточнить в поддержке до оплаты — публично он не зафиксирован.
Sendsay честнее всего описывать одной фразой: это не сервис, чтобы отправить письмо, а инструмент, чтобы выстроить машину коммуникаций. Если у вас есть кому её собирать и база, на которой автоматизация окупается, — каскады и единый профиль клиента вернут вложенное. Если же реальная задача звучит как «разослать акцию по списку», вы будете платить за мощность, которую не включаете, и спотыкаться о порог входа там, где у соседнего сервиса всё решается в три клика.
