Zvonobot и Zvonok — два самых заметных российских сервиса автообзвона: оба умеют робот-обзвон по базе, голосовые рассылки, IVR на входящие, распознавание ответов и интеграции с CRM. На витрине они выглядят почти близнецами, а расходятся в тарифной модели и в пороге входа — и именно на этих различиях строится выбор.
Но прежде чем сравнивать копейки за минуту, придётся начать с закона. Для рекламы автоматический дозвон роботом в России запрещён как способ — не «требует согласия», а именно запрещён частью 2 статьи 18 закона «О рекламе». Это меняет саму рамку: сравнивать Zvonobot и Zvonok имеет смысл только на легальных сценариях — уведомлениях, подтверждениях и опросах по своей базе с согласием абонента.
Коротко
- Zvonobot — обзвон от 2 ₽/мин (посекундно), перевод на оператора от 4 ₽/мин, ИИ-разговор от 12 ₽/мин, но распознавание речи оплачивается отдельно — 0,6 ₽/шт.
- Zvonok — 2,42 ₽/мин плюс 0,12 ₽ за факт вызова, зато синтез речи, распознавание автоответчиков и ответов, IVR-меню и API уже включены в тариф бесплатно.
- Порог входа в ИИ: у Zvonobot настройка ИИ-робота от 100 000 ₽ плюс 12 ₽/мин; у Zvonok ИИ подключается за 0 ₽ с доплатой +2,30 ₽/мин. Для теста ИИ у Zvonok порог кратно ниже.
- Старт: у Zvonok приветственный бонус 100 ₽ (по заявлению сервиса хватает примерно на 200 звонков); у Zvonobot бонуса на странице цен нет, но нет и минимальной суммы пополнения.
- Номера: Zvonobot — посуточная аренда 300 ₽/сутки; Zvonok — помесячно (группа из 5 мобильных — подключение 250 ₽ плюс 250 ₽/мес и 0,56 ₽ за вызов).
- Абонентской платы нет ни у одного сервиса.
- Юридически: рекламный робо-обзвон — нарушение ст.18 38-ФЗ, штраф для юрлиц по ч.4.1 ст.14.3 КоАП — от 300 000 до 1 000 000 ₽; массовые и (или) автоматические вызовы теперь требуют согласия абонента и по ст.44.1-1 126-ФЗ «О связи».
Что сравниваем: два робота-обзвонщика
По назначению сервисы совпадают. И Zvonobot, и Zvonok — это платформы автообзвона: сервис сам набирает номера из вашей базы, проигрывает записанное или синтезированное сообщение либо ведёт диалог голосовым роботом, распознаёт ответы и складывает результат в отчёт. Голосовая рассылка, робот-обзвон с ветвлением по ответу, IVR на входящие, ИИ-робот с осмысленным диалогом — весь этот набор есть у обоих, разница в деталях реализации и в том, как за это берут деньги.
Поэтому «в лоб» по логотипу выбирать бессмысленно — надо смотреть на три вещи: сколько стоит минута обычного обзвона, сколько стоит запустить ИИ-робота и что уже входит в тариф, а что оплачивается отдельно. Именно здесь Zvonobot и Zvonok расходятся сильнее всего. Но начнём не с этого, а с закона, потому что он способен перечеркнуть любую экономию.
Юридическая рамка: где автообзвон превращается в штраф
Часть 1 статьи 18 закона «О рекламе» (38-ФЗ): «Распространение рекламы по сетям электросвязи… допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы». Причём реклама признаётся распространённой без согласия, если рекламораспространитель не докажет, что согласие было получено, — бремя доказывания лежит на том, кто рассылает, а не на абоненте.
Ключевое — в части 2 той же статьи: «Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки)». То есть сам механизм робо-обзвона в рекламных целях запрещён — даже при наличии согласия. Согласие закрывает вопрос по части 1, но часть 2 бьёт по способу: реклама роботом без участия человека вне закона в принципе.
С 2025 года добавился второй закон. Статья 44.1-1 закона «О связи» (126-ФЗ, введена ФЗ от 01.04.2025 №41-ФЗ, действует с 1 сентября 2025 года): «Массовые и (или) автоматические телефонные вызовы… должны осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента». Требование распространяется на массовые и (или) автоматические вызовы — то есть под него попадает и одиночный роботизированный звонок, и нерекламный сервисный обзвон. Абонент вправе направить оператору связи отказ от массовых вызовов, а оператор обязан их прекратить. Согласие теперь нужно не только под рекламу, но и под сам факт массового автодозвона.
Цена ошибки — часть 4.1 статьи 14.3 КоАП, специальная норма за нарушение требований к рекламе по сетям электросвязи: для граждан от 10 000 до 20 000 ₽, для должностных лиц — от 20 000 до 100 000 ₽, для юридических лиц — от 300 000 до 1 000 000 ₽. Дела рассматривает ФАС, и жалобы одного раздражённого абонента уже достаточно. Важная оговорка: в тексте нормы нет формулировки «каждый вызов — отдельный штраф», санкция установлена за правонарушение в указанных пределах.
Кто именно платит — вопрос фактических ролей, а не статусов. За нарушение статьи 18 по части 7 статьи 38 закона «О рекламе» отвечает рекламораспространитель — та сторона, что по фактической схеме и договору распространяет рекламу. Заказчик обзвона попадает под удар, если сам является рекламораспространителем; платформу-сервис из числа возможных ответчиков тоже не исключить. Ни Zvonobot, ни Zvonok не «легализуют» рекламный робо-обзвон одним тем, что предоставляют инструмент. Практический водораздел простой: сервисное уведомление по своей базе с согласием — законная зона; рекламная рассылка роботом «холодным» номерам — нарушение, которое не спасает никакое согласие.
Тарифы Zvonobot и Zvonok: две разные модели цены
Оба сервиса тарифицируют посекундно и не берут абонентскую плату. Но считают деньги по-разному, поэтому сравнить «в лоб по цене за минуту» не выйдет.
| Параметр | Zvonobot | Zvonok |
|---|---|---|
| Обычный звонок | от 2 ₽/мин (посекундно) | 2,42 ₽/мин (посекундно) |
| Факт вызова | — | 0,12 ₽/вызов |
| Распознавание речи | 0,6 ₽/шт (отдельно) | включено в тариф |
| ИИ-разговор | от 12 ₽/мин, настройка от 100 000 ₽ | +2,30 ₽/мин, подключение 0 ₽ |
| Перевод на оператора | от 4 ₽/мин | — |
| Абонплата | нет | нет |
| Бонус на старте | нет (нет и минимального пополнения) | 100 ₽ (≈200 звонков) |
Логика различий такая. У Zvonobot ниже базовая ставка обзвона — от 2 ₽/мин, — но распознавание речи оплачивается отдельно, по 0,6 ₽ за штуку, а перевод на оператора идёт от 4 ₽/мин. У Zvonok ставка выше (2,42 ₽/мин) и к ней добавляются фиксированные 0,12 ₽ за сам факт вызова, зато синтез речи, распознавание автоответчиков и голосовых ответов, IVR-меню и API-интеграция уже включены в тариф бесплатно. По расчёту самого сервиса средняя стоимость одного звонка у Zvonok выходит около 0,46 ₽ — короткие информационные звонки за счёт посекундной оплаты обходятся заметно дешевле «минутного» ориентира.
Отсюда вывод, который важнее ярлыка «кто дешевле»: итоговая цена зависит от длины разговора и от того, нужно ли вам распознавание. Если сценарий — простое уведомление без анализа ответов, дешевле выглядит базовая ставка Zvonobot. Если в сценарии есть ветвление по ответу абонента (распознавание «да/нет», отбивка автоответчиков), у Zvonobot к минуте добавится 0,6 ₽ за распознавание, а у Zvonok это уже в тарифе — и разрыв в базовой ставке частично компенсируется.
Порог входа в ИИ-робота: где дешевле протестировать
Самое крупное различие — не в цене минуты, а в том, во сколько обходится запустить «умного» голосового робота с диалогом.
У Zvonobot ИИ-робот стоит от 12 ₽/мин разговора, но к этому добавляется разовая настройка от 100 000 ₽, а интеграция ИИ-робота с CRM — от 30 000 ₽. Такой ценник имеет смысл только на потоке: для теста гипотезы «а зайдёт ли ИИ-обзвон» он закрывает тему сразу. У Zvonok ИИ-звонки подключаются за 0 ₽, доплата — +2,30 ₽/мин к минуте разговора. То есть протестировать ИИ-сценарий у Zvonok можно кратно дешевле — без стотысячного входного билета.
Практический смысл: если вы точно знаете, что ИИ-диалог нужен вам на большом объёме и готовы вложиться в качественную настройку сценария — модель Zvonobot оправдана. Если хотите сначала проверить идею на сотне звонков — стартовать логичнее у Zvonok.
Функции: что уже в тарифе, а что за доплату
По ядру возможностей сервисы сопоставимы. Zvonobot умеет посекундную тарификацию, автоперезвон не ответившим, отчёты, перевод на оператора, распознавание речи, интеграции с CRM (Bitrix24, amoCRM и другие) и поддерживает виртуальную АТС и VoIP — если вы строите телефонию бизнеса целиком, посмотрите отдельно разбор про виртуальную АТС для бизнеса. Zvonok в тариф бесплатно включает синтез речи, распознавание автоответчиков и голосовых ответов, IVR-меню, доступ к аудиозаписям в течение года и API-интеграцию.
Разница не в наборе, а в упаковке. У Zvonok больше «конструктора» вокруг звонка: подтверждение номеров — 1,83 ₽ за звонок, проверочный номер — 0,29 ₽ за звонок, приоритетные звонки — +0,23 ₽ за вызов, номера «Премиум» — +0,56 ₽ за вызов, перевод записей в текст — 0,04 ₽ за вызов, запись ролика диктором (30 секунд) — 345 ₽, SMS — 7,94 ₽. Заявленная мощность Zvonok — до 610 звонков в секунду и 10 000+ одновременных вызовов, то есть под крупные колл-центры и большие базы он позиционируется агрессивнее. Zvonobot делает ставку на цельный кабинет «голос + распознавание + CRM» и на ИИ-робота под ключ за отдельные деньги.
Если вам нужен более широкий выбор игроков рынка, а не только эти два, посмотрите нашу подборку сервисов автообзвона. А детальные разборы каждого — в обзорах Zvonobot и Zvonok.
Номера и старт без вложений
Модель номеров у сервисов разная. Zvonobot сдаёт номер в аренду посуточно — 300 ₽ в сутки, что удобно под короткие разовые кампании. Zvonok работает помесячно: группа из 5 мобильных номеров — подключение 250 ₽ плюс 250 ₽ в месяц и 0,56 ₽ за вызов; стационарные номера — по городам. Для постоянного обзвона помесячная модель Zvonok обычно выгоднее, для разового прогона на неделю — посуточная аренда Zvonobot.
По старту без вложений выигрывает Zvonok: при регистрации на счёт зачисляют 100 ₽ — этого, по заявлению сервиса, хватает примерно на 200 звонков, чтобы протестировать сценарий без пополнения. У Zvonobot приветственного бонуса на странице цен нет, зато нет и минимальной суммы пополнения и абонентской платы — можно завести ровно ту сумму, что нужна на тест. Разработка сценария у Zvonobot — от 0 ₽ (зависит от сложности), подключение собственной телефонии — бесплатно.
Кому Zvonobot, кому Zvonok
Zvonobot берите, если вам нужен цельный кабинет «голос + распознавание + CRM» и вы готовы вложиться в ИИ-робота под ключ ради качественного диалога на потоке. Плюсы — низкая базовая ставка обзвона (от 2 ₽/мин), посуточная аренда номера под разовые кампании, поддержка виртуальной АТС и VoIP. Минус для маленького проекта — вход в ИИ от 100 000 ₽ и платное распознавание речи (0,6 ₽/шт).
Zvonok (он же Звонок) берите, если строите на API, хотите протестировать ИИ-обзвон без крупных вложений и цените, что распознавание, IVR и синтез речи уже в тарифе. Плюсы — прозрачный старт с бонусом 100 ₽, ИИ за 0 ₽ подключения (+2,30 ₽/мин), высокая заявленная мощность под большие базы. Минус — базовая ставка чуть выше и фиксированные 0,12 ₽ за факт вызова.
Если совсем коротко: под простые уведомления с минимальной ставкой за минуту — Zvonobot; под тест ИИ-диалога и API-сценарии без входного билета в 100 000 ₽ — Zvonok. И тот и другой имеют смысл только на легальных сценариях: рекламный робо-обзвон «холодным» контактам не спасёт ни одна цена.
Честно про ссылку
Ссылки на Zvonobot и Zvonok партнёрские: если вы зарегистрируетесь по ним, нам может капнуть небольшое вознаграждение. На тарифы и условия для вас это не влияет — цены те же, что на сайтах сервисов. Мы ставим эти ссылки потому, что реально разбирали обе платформы по официальным прайсам, а минусы каждой честно называем ниже.
О чём предупреждают отзывы
- Возврат остатка средств. По обоим сервисам жалуются, что неиспользованные деньги на балансе возвращают неохотно: по Zvonobot приходится подавать формальную претензию со сроком рассмотрения около 30 дней, по Zvonok — аналогичные жалобы на отказ вернуть остаток после прекращения сотрудничества.
- Робота «слышно сразу». И у Zvonobot, и у Zvonok абоненты быстро распознают неживое общение и кладут трубку до конца сообщения; формальный неиндивидуализированный звонок раздражает часть базы.
- Модерация кампаний у Zvonok. Встречаются жалобы на немотивированное отклонение или блокировку кампаний без объяснения причины и отказ вернуть средства.
- Вход в кабинет у Zvonok. Для входа в личный кабинет приходится принимать звонок — пользователи из-за границы жалуются на приём в роуминге; есть нарекания и на «бедный дашборд».
- Поддержка Zvonobot. Жалобы, что персональный менеджер не всегда на связи, и на неочевидный интерфейс — где взять отчёты и выгрузку.
Практический вывод для 2026 года
Zvonobot и Zvonok — близкие по возможностям сервисы автообзвона, которые расходятся в двух точках: цена минуты и порог входа в ИИ. У Zvonobot ниже базовая ставка обзвона (от 2 ₽/мин), но распознавание речи платное (0,6 ₽/шт), а ИИ-робот требует настройки от 100 000 ₽. У Zvonok ставка чуть выше (2,42 ₽/мин + 0,12 ₽/вызов), зато распознавание и IVR уже в тарифе, ИИ подключается за 0 ₽ (+2,30 ₽/мин), а на старте дают бонус 100 ₽. Под простые уведомления с минимальной ставкой — Zvonobot; под тест ИИ и API-сценарии — Zvonok. Возьмите тестовый баланс на одном, прогоните 100–200 звонков на реальном сценарии, посмотрите доходимость и качество распознавания — и только потом заливайте бюджет. Главное держать в голове: любой из сервисов законен лишь на нерекламных сценариях по своей базе с согласием; экономия 1–2 ₽ на звонке не стоит штрафа до 1 000 000 ₽ по специальной норме КоАП, если скрипт похож на рекламу.
Частые вопросы
Законен ли автообзвон роботом в 2026 году и когда за него штрафуют?
Смотря какой обзвон. Рекламный автодозвон роботом запрещён частью 2 статьи 18 закона «О рекламе» как способ — даже при наличии согласия абонента. Законны сервисные сценарии по своей базе, которые не являются рекламой: уведомления, подтверждения, опросы. При этом с 1 сентября 2025 года действует статья 44.1-1 закона «О связи» (126-ФЗ): массовые и (или) автоматические вызовы — в том числе нерекламные — допускаются только при предварительном согласии абонента, и он вправе от них отказаться. Штрафуют за рекламу по сетям электросвязи по части 4.1 статьи 14.3 КоАП: юрлица — от 300 000 до 1 000 000 ₽, должностные лица — от 20 000 до 100 000 ₽, граждане — от 10 000 до 20 000 ₽. Дела рассматривает ФАС.
Что дешевле для холодного обзвона — Zvonobot или Zvonok?
Сразу оговорка: рекламный «холодный» обзвон роботом запрещён частью 2 статьи 18 закона «О рекламе» как способ, поэтому сравнивать сервисы корректно только на легальных сценариях — уведомлениях и опросах по своей базе с согласием. По цене же итог зависит от длины звонка и распознавания. У Zvonobot ниже базовая ставка — от 2 ₽/мин, но распознавание речи оплачивается отдельно (0,6 ₽/шт). У Zvonok — 2,42 ₽/мин плюс 0,12 ₽ за факт вызова, но распознавание и IVR уже включены в тариф; по расчёту сервиса средний звонок выходит около 0,46 ₽. Для простых уведомлений без анализа ответов дешевле Zvonobot, для сценариев с распознаванием разрыв сокращается.
Нужно ли согласие абонента, если звонок не рекламный, а сервисный?
Для нерекламных уведомлений по действующим клиентам (статус заказа, напоминание о записи, код подтверждения) отдельное рекламное согласие не требуется — это не реклама. Но с 1 сентября 2025 года по статье 44.1-1 закона «О связи» массовые и (или) автоматические вызовы — даже сервисные — допускаются только при предварительном согласии абонента, выраженном его собственными действиями, а абонент вправе в любой момент отказаться от массовых вызовов. То есть при массовом автодозвоне держите в голове требование согласия по закону о связи, даже если звонок не содержит рекламы.
Сколько стоит запустить ИИ-робота в каждом сервисе и где ниже порог входа?
У Zvonobot ИИ-робот стоит от 12 ₽/мин разговора плюс разовая настройка от 100 000 ₽ и интеграция с CRM от 30 000 ₽ — модель под поток, а не под тест. У Zvonok ИИ-звонки подключаются за 0 ₽ с доплатой +2,30 ₽/мин к минуте разговора. Порог входа для теста кратно ниже у Zvonok: попробовать ИИ-сценарий можно без стотысячных вложений в настройку. Если ИИ-диалог нужен на большом объёме и с тонкой настройкой — оправдана модель Zvonobot; для проверки гипотезы на сотне звонков логичнее Zvonok.
Кто отвечает за незаконный обзвон — заказчик или сервис-платформа?
За нарушение статьи 18 закона «О рекламе» по части 7 статьи 38 отвечает рекламораспространитель — та сторона, что по фактической схеме и договору распространяет рекламу. Заказчик обзвона попадает под удар, если сам является рекламораспространителем, а не автоматически в силу статуса рекламодателя; платформу-сервис из числа возможных ответчиков тоже не исключить — многое решает фактическая роль и договор. Бремя доказывания согласия абонента лежит на том, кто рассылает: по закону о рекламе — на рекламораспространителе, по закону о связи при массовых вызовах — на заказчике обзвона (либо операторе, если инициатор он). Ни Zvonobot, ни Zvonok не становятся вашей защитой от штрафа фактом того, что предоставили инструмент.
